Na Camafeu Store, queremos que você se sinta linda e segura com suas escolhas. Se precisar trocar algum item, estamos à disposição! Leia atentamente nossa política de trocas:
Você pode solicitar a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (exceto peças de tamanho único ou promocionais).
Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com a etiqueta afixada e em perfeitas condições;
A embalagem original deve ser preservada, sempre que possível;
Não realizamos trocas de peças lavadas, usadas ou com ajustes.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja trocar e o motivo
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00 horas. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
O frete de envio da peça para a Camafeu Store é de responsabilidade do cliente;
O frete para reenvio do novo produto também será cobrado do cliente;
As instruções de envio e valores serão informados após a solicitação.
Caso algum produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Passo a passo:
Envie fotos do defeito por e-mail;
A peça passará por análise e, se for constatado defeito, faremos a troca sem custos.
Importante: Não realizamos trocas de produtos danificados por uso inadequado.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Regras:
A peça deve estar intacta, com etiqueta, sem uso e com embalagem original;
O custo de frete para devolução e reenvio será por conta do cliente;
O reembolso do valor será feito após análise e aprovação do produto devolvido.
Análise da solicitação: até 2 dias úteis;
Envio da nova peça: até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido;
Reembolso: até 10 dias úteis, após análise do produto.
Produtos em promoção;
Lingeries, por questões de higiene;
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda.
Dúvidas? Fale com a gente!
📧 E-mail: [email protected]
🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 17:00 horas
