Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Trocas

Para solicitar a troca, antes de enviar o produto, o cliente deve entrar em contato através do e-mail camafeu.store@outlook.com.br informando o nome, CPF, referência do produto e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Não aceitaremos produtos sem a etiqueta fixada na peça, danificados, com indícios de uso ou lavagem.

O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e o envio até a nossa loja não haverá nenhum custo! Dentro das condições acima, o produto será trocado conforme solicitado e o frete fica por conta do cliente.

Observações:  Nossas peças são produzidas em pequenas quantidades, podendo não haver a disponibilidade da mesma peça. Por esse motivo, antes de confirmar a compra, aconselhamos que verifique as medidas da peça para que não tenha problemas com o tamanho!

Devoluções

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail camafeu.store@outlook.com.br informando o nome, CPF, referência do produto e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após a confirmação, o produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, deve conter a etiqueta fixada, não podendo apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise e caso seja aceito, faremos a devolução no valor da peça. Em caso de devolução negada, o cliente deverá novamente entrar em contato pelo e-mail camafeu.store@outlook.com.br com o assunto “devolução negada”.

O frete da devolução será por conta do cliente.

 

Política de envio

Tipos de envio:  Disponibilizamos dois tipos de envio pelos Correios, sendo SEDEX (envio rápido) e PAC (envio econômico) para qualquer região do Brasil.

Prazos:  Os prazos variam de acordo com a região e a data da compra. Todos os pedidos serão postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Rastreio:  Assim que o produto for enviado, você receberá em seu e-mail cadastrado o código de rastreio, onde poderá acompanhar o status do envio.